FAQ
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Je kunt je bestelling binnen 24 uur na plaatsing annuleren of wijzigen door contact op te nemen met onze klantenservice. Na deze periode zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.
Wat te doen bij het ontvangen van een verkeerde of beschadigde item?
Als je een beschadigd of verkeerd item ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en foto’s van het item. Wij zullen je helpen met een vervangend product of terugbetaling.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de belangrijkste creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en andere betaalopties zoals elke nationale bank, Apple Pay en Google Pay.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, we gebruiken industriestandaard encryptie en beveiligingsmaatregelen om je betalingsinformatie te beschermen tijdens het transactieproces.
Hoe vind ik de juiste maat voor hikingkleding?
Elke productpagina bevat een maattabel om je te helpen de perfecte maat te vinden. Voor meer gedetailleerde informatie kun je onze maathulp raadplegen of contact opnemen met de klantenservice voor hulp.
Zijn jullie kampeer- en hikingproducten milieuvriendelijk?
Wij zetten ons in voor duurzaamheid en bieden een reeks milieuvriendelijke producten aan. Zoek naar het label 'milieuvriendelijk' op onze 'Over ons'-pagina's voor meer informatie over duurzame materialen en werkwijzen.
Kan ik meer informatie krijgen over een specifiek product?
Ja, elke productpagina biedt gedetailleerde informatie, inclusief materialen, onderhoudsinstructies en klantbeoordelingen. Als je meer informatie nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Hoe retourneer ik een artikel?
Om een artikel te retourneren, volgt u deze stappen:
- Neem contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten.
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.
- Bevestig het retourlabel dat door onze klantenservice is verstrekt.
- Breng het pakket naar uw dichtstbijzijnde postkantoor of regel een ophaling.
- Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of ruil. Houd er rekening mee dat het tot 3-8 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven.
Als u nog vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Wat is ons retourbeleid?
Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en met alle labels eraan. Houd er rekening mee dat sommige afgeprijsde artikelen een ander retourbeleid kunnen hebben.
Hoe lang duurt het om een retourzending te verwerken?
 Zodra we je geretourneerde item hebben ontvangen, duurt het doorgaans 3-8 werkdagen om de retourzending te verwerken en een terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode te doen.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja, we bieden uitwisselingen aan voor andere maten of kleuren. Volg het retourproces en geef aan dat je een omruiling wenst in plaats van een terugbetaling.
Bieden jullie ook Internationale Verzendingen?
Ja, we verzenden naar de meeste landen in Europa. Als je een land wilt aanbevelen waar we momenteel niet naartoe verzenden, stuur dan gerust een e-mail naar onze klantenservice.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Je kunt dit nummer gebruiken om je pakket te volgen op de website van de vervoerder.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Je kunt je bestelling binnen 24 uur na plaatsing annuleren of wijzigen door contact op te nemen met onze klantenservice. Na deze periode zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.
Wat te doen bij het ontvangen van een verkeerde of beschadigde item?
Als je een beschadigd of verkeerd item ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en foto’s van het item. Wij zullen je helpen met een vervangend product of terugbetaling.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de belangrijkste creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en andere betaalopties zoals elke nationale bank, Apple Pay en Google Pay.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, we gebruiken industriestandaard encryptie en beveiligingsmaatregelen om je betalingsinformatie te beschermen tijdens het transactieproces.
Hoe vind ik de juiste maat voor hikingkleding?
Elke productpagina bevat een maattabel om je te helpen de perfecte maat te vinden. Voor meer gedetailleerde informatie kun je onze maathulp raadplegen of contact opnemen met de klantenservice voor hulp.
Zijn jullie kampeer- en hikingproducten milieuvriendelijk?
Wij zetten ons in voor duurzaamheid en bieden een reeks milieuvriendelijke producten aan. Zoek naar het label 'milieuvriendelijk' op onze 'Over ons'-pagina's voor meer informatie over duurzame materialen en werkwijzen.
Kan ik meer informatie krijgen over een specifiek product?
Ja, elke productpagina biedt gedetailleerde informatie, inclusief materialen, onderhoudsinstructies en klantbeoordelingen. Als je meer informatie nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Hoe retourneer ik een artikel?
Om een artikel te retourneren, volgt u deze stappen:
- Neem contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten.
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.
- Bevestig het retourlabel dat door onze klantenservice is verstrekt.
- Breng het pakket naar uw dichtstbijzijnde postkantoor of regel een ophaling.
- Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of ruil. Houd er rekening mee dat het tot 3-8 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven.
Als u nog vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Wat is ons retourbeleid?
Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en met alle labels eraan. Houd er rekening mee dat sommige afgeprijsde artikelen een ander retourbeleid kunnen hebben.
Hoe lang duurt het om een retourzending te verwerken?
 Zodra we je geretourneerde item hebben ontvangen, duurt het doorgaans 3-8 werkdagen om de retourzending te verwerken en een terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode te doen.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja, we bieden uitwisselingen aan voor andere maten of kleuren. Volg het retourproces en geef aan dat je een omruiling wenst in plaats van een terugbetaling.
Bieden jullie ook Internationale Verzendingen?
Ja, we verzenden naar de meeste landen in Europa. Als je een land wilt aanbevelen waar we momenteel niet naartoe verzenden, stuur dan gerust een e-mail naar onze klantenservice.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Je kunt dit nummer gebruiken om je pakket te volgen op de website van de vervoerder.