Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Nach diesem Zeitraum sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels. Wir unterstützen Sie bei der Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere Zahlungsoptionen wie alle nationalen Banken, Apple Pay und Google Pay.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungs- und Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Zahlungsinformationen während des Transaktionsvorgangs zu schützen.
Wie finde ich die richtige Größe für Wanderbekleidung?
Jede Produktseite enthält eine Größentabelle, die Ihnen dabei hilft, die perfekte Passform zu finden. Ausführlichere Informationen finden Sie in unserer Größentabelle oder wenden Sie sich an den Kundendienst.
Sind Ihre Camping- und Wanderprodukte umweltfreundlich?
Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und bieten eine Reihe umweltfreundlicher Produkte an. Weitere Informationen zu nachhaltigen Materialien und Verfahren finden Sie auf unseren „Über uns“-Seiten unter dem Label „umweltfreundlich“.
Kann ich mehr Informationen zu einem bestimmten Produkt erhalten?
Ja, jede Produktseite enthält detaillierte Informationen, einschließlich Materialien, Pflegehinweise und Kundenbewertungen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um einen Artikel zurückzugeben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rücksendevorgang einzuleiten.
- Verpacken Sie den Artikel sicher wieder in der Originalverpackung.
- Füge das von unserem Kundenservice bereitgestellte Rücksendeetikett bei.
- Geben Sie das Paket bei Ihrer nächstgelegenen Postfiliale ab oder vereinbaren Sie eine Abholung.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch. Bitte rechnen Sie mit 3-8 Werktagen, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein. Beachten Sie, dass für einige Verkaufsartikel möglicherweise andere Rückgaberichtlinien gelten.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, dauert es normalerweise 5–10 Werktage, um die Rücksendung zu bearbeiten und eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode auszustellen.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, wir bieten Umtausch für andere Größen oder Farben an. Bitte folgen Sie dem Rückgabeprozess und geben Sie an, dass Sie einen Umtausch und keine Rückerstattung wünschen.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir liefern in die meisten Länder Europas. Wenn Sie ein Land empfehlen möchten, in das wir derzeit nicht liefern, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket auf der Website des Spediteurs verfolgen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Nach diesem Zeitraum sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels. Wir unterstützen Sie bei der Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere Zahlungsoptionen wie alle nationalen Banken, Apple Pay und Google Pay.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungs- und Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Zahlungsinformationen während des Transaktionsvorgangs zu schützen.
Wie finde ich die richtige Größe für Wanderbekleidung?
Jede Produktseite enthält eine Größentabelle, die Ihnen dabei hilft, die perfekte Passform zu finden. Ausführlichere Informationen finden Sie in unserer Größentabelle oder wenden Sie sich an den Kundendienst.
Sind Ihre Camping- und Wanderprodukte umweltfreundlich?
Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und bieten eine Reihe umweltfreundlicher Produkte an. Weitere Informationen zu nachhaltigen Materialien und Verfahren finden Sie auf unseren „Über uns“-Seiten unter dem Label „umweltfreundlich“.
Kann ich mehr Informationen zu einem bestimmten Produkt erhalten?
Ja, jede Produktseite enthält detaillierte Informationen, einschließlich Materialien, Pflegehinweise und Kundenbewertungen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um einen Artikel zurückzugeben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rücksendevorgang einzuleiten.
- Verpacken Sie den Artikel sicher wieder in der Originalverpackung.
- Füge das von unserem Kundenservice bereitgestellte Rücksendeetikett bei.
- Geben Sie das Paket bei Ihrer nächstgelegenen Postfiliale ab oder vereinbaren Sie eine Abholung.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch. Bitte rechnen Sie mit 3-8 Werktagen, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein. Beachten Sie, dass für einige Verkaufsartikel möglicherweise andere Rückgaberichtlinien gelten.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, dauert es normalerweise 5–10 Werktage, um die Rücksendung zu bearbeiten und eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode auszustellen.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, wir bieten Umtausch für andere Größen oder Farben an. Bitte folgen Sie dem Rückgabeprozess und geben Sie an, dass Sie einen Umtausch und keine Rückerstattung wünschen.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir liefern in die meisten Länder Europas. Wenn Sie ein Land empfehlen möchten, in das wir derzeit nicht liefern, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket auf der Website des Spediteurs verfolgen.