FAQ
Hvordan kan jeg annullere eller ændre min bestilling?
Du kan annullere eller ændre din ordre inden for 24 timer efter, at du har afgivet den, ved at kontakte vores kundeservice. Efter denne periode er ændringer muligvis ikke længere mulige.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget eller forkert vare?
Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du straks kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer og fotos af varen. Vi vil hjælpe dig med en erstatning eller refundering.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de største kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal og andre betalingsmuligheder som nationale bankoverførsler, Apple Pay og Google Pay.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja, vi bruger industristandard kryptering og sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine betalingsoplysninger under transaktionsprocessen.
Hvordan finder jeg den rigtige størrelse til vandretøj?
Hver produktbeskrivelse inkluderer en størrelsesguide for at hjælpe dig med at finde den perfekte pasform. For mere detaljerede oplysninger, henvises du til vores størrelsesguide eller kontakt kundeservice for hjælp.
Er jeres camping- og vandreprodukter miljøvenlige?
Vi er engagerede i bæredygtighed og tilbyder en række miljøvenlige produkter. Kig efter mærket 'miljøvenlig' på vores 'Om os'-sider for mere information om bæredygtige materialer og praksisser.
Kan jeg få mere information om et specifikt produkt?
Ja, hver produktside giver detaljerede oplysninger, herunder materialer, plejeinstruktioner og kundeanmeldelser. Hvis du har brug for yderligere oplysninger, bedes du kontakte vores kundeservice.
Hvordan returnerer jeg en vare?
For at returnere en vare, følg venligst disse trin:
- Kontakt vores kundeserviceteam for at igangsætte returprocessen.
- Pak varen forsigtigt ind i dens originale emballage.
- Sæt returlabelen, som vores kundeservice har fremsendt, på pakken.
- Afsend pakken fra dit nærmeste posthus, eller arranger afhentning.
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi behandle din refusion eller ombytning. Vær venligst opmærksom på, at det kan tage op til 3-8 arbejdsdage, før refusionen er krediteret din konto.
Hvad er jeres returpolitik?
Vi accepterer returneringer inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Varerne skal være ubrugte, i deres originale emballage og med alle mærkater fastgjort. Bemærk, at nogle udsalgsvarer kan have andre returpolitikker.
Hvor lang tid tager det at behandle en retur?
Når vi modtager din returnerede vare, tager det typisk 5-10 arbejdsdage at behandle returen og udstede en refusion til din oprindelige betalingsmetode.
Kan jeg bytte en vare?
Ja, vi tilbyder ombytning til andre størrelser eller farver. Følg venligst returprocessen og angiv, at du ønsker en ombytning frem for en refundering.
Tilbyder I international forsendelse?
Ja, vi sender til de fleste lande i Europa. Hvis du gerne vil anbefale et land, som vi i øjeblikket ikke sender til, bedes du sende en e-mail til vores kundesupport.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er sendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Du kan bruge dette nummer til at spore din pakke på transportørens hjemmeside.
Hvordan kan jeg annullere eller ændre min bestilling?
Du kan annullere eller ændre din ordre inden for 24 timer efter, at du har afgivet den, ved at kontakte vores kundeservice. Efter denne periode er ændringer muligvis ikke længere mulige.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget eller forkert vare?
Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du straks kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer og fotos af varen. Vi vil hjælpe dig med en erstatning eller refundering.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer de største kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal og andre betalingsmuligheder som nationale bankoverførsler, Apple Pay og Google Pay.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja, vi bruger industristandard kryptering og sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine betalingsoplysninger under transaktionsprocessen.
Hvordan finder jeg den rigtige størrelse til vandretøj?
Hver produktbeskrivelse inkluderer en størrelsesguide for at hjælpe dig med at finde den perfekte pasform. For mere detaljerede oplysninger, henvises du til vores størrelsesguide eller kontakt kundeservice for hjælp.
Er jeres camping- og vandreprodukter miljøvenlige?
Vi er engagerede i bæredygtighed og tilbyder en række miljøvenlige produkter. Kig efter mærket 'miljøvenlig' på vores 'Om os'-sider for mere information om bæredygtige materialer og praksisser.
Kan jeg få mere information om et specifikt produkt?
Ja, hver produktside giver detaljerede oplysninger, herunder materialer, plejeinstruktioner og kundeanmeldelser. Hvis du har brug for yderligere oplysninger, bedes du kontakte vores kundeservice.
Hvordan returnerer jeg en vare?
For at returnere en vare, følg venligst disse trin:
- Kontakt vores kundeserviceteam for at igangsætte returprocessen.
- Pak varen forsigtigt ind i dens originale emballage.
- Sæt returlabelen, som vores kundeservice har fremsendt, på pakken.
- Afsend pakken fra dit nærmeste posthus, eller arranger afhentning.
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi behandle din refusion eller ombytning. Vær venligst opmærksom på, at det kan tage op til 3-8 arbejdsdage, før refusionen er krediteret din konto.
Hvad er jeres returpolitik?
Vi accepterer returneringer inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Varerne skal være ubrugte, i deres originale emballage og med alle mærkater fastgjort. Bemærk, at nogle udsalgsvarer kan have andre returpolitikker.
Hvor lang tid tager det at behandle en retur?
Når vi modtager din returnerede vare, tager det typisk 5-10 arbejdsdage at behandle returen og udstede en refusion til din oprindelige betalingsmetode.
Kan jeg bytte en vare?
Ja, vi tilbyder ombytning til andre størrelser eller farver. Følg venligst returprocessen og angiv, at du ønsker en ombytning frem for en refundering.
Tilbyder I international forsendelse?
Ja, vi sender til de fleste lande i Europa. Hvis du gerne vil anbefale et land, som vi i øjeblikket ikke sender til, bedes du sende en e-mail til vores kundesupport.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er sendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Du kan bruge dette nummer til at spore din pakke på transportørens hjemmeside.